Como acessar os livros adquiridos com a Editora Estratégica?

- Os livros da Editora Estratégica não são enviados*.

- O acesso aos livros deve ser feito pelo próprio cliente, entrando em qualquer site da Editora Estratégica, clicando no botão "Acessar" e inserindo usuário e senha (dados criados durante o pedido).

- Ao fazer seu pedido você criou um usuário e uma senha em nosso sistema. Você se lembra desses dados? Caso positivo, clique aqui para inserir seu usuário e senha e entrar em sua área de assinantes e baixar seu(s) livro(s). Caso negativo, clique aqui e preencha seu e-mail no campo referente a recuperação de senha (você receberá um e-mail automaticamente com seu usuário e senha - mantenha-se em alerta para a probabilidade de seu provedor jogar essa mensagem por acidente na pasta de lixo eletrônico).

- Não acesse seu(s) livro(s) diretamente pela web, ou seja, uma vez na página de download, siga as orientações para baixar o(s) arquivo(s) para o seu computador. Memorize o local em que você salvar o arquivo para que você possa encontrar seu(s) livro(s) posteriormente em seu computador.

- Os livros devem ser abertos pelo software Adobe Reader (antigo Acrobat Reader) ou software similar de leitura de arquivos em PDF. Não tente abrir seus livros no Microsoft Word!

- Se você está enfrentando problemas para acessar sua área de assinantes (com seu usuário e senha) ou está tendo problemas para abrir seu(s) arquivo(s), entre em contato conosco explicando em detalhes o que ocorre para que a equipe de atendimento possa compreender melhor o problema e prestar auxílio o mais rápido possível.

*Por que os livros não são enviados?

Com o crescente problema do spam (lixo eletrônico) muitos provedores, na tentativa de filtrar e-mails e impedir que seus usuários recebam mensagens indesejadas, estão cada vez mais rigorosos na seleção de e-mails e nesse processo, muitas mensagens legítimas acabam não sendo entregues aos usuários, principalmente mensagens com links ou arquivos anexo.

Se enviassemos nossos livros por e-mail, muitos clientes acabariam não recebendo seus livros devido aos bloqueios de seus provedores ou por não checarem com frequência suas pastas de lixo eletrônico (onde acabam muitas das mensagens com links ou aquivos anexo).

Nosso sistema está configurado de forma a evitar qualquer interferência que possa impedir que o cliente tenha acesso ao produto adquirido. Uma vez que o pedido seja feito, mesmo antes do pagamento ser efetuado ou aprovado, o cliente já tem acesso a sua área de assinante, acessível com seu usuário e senha (criados durante o processo de pedido). Essa área estará vazia se o pedido ainda não foi pago e o livro adqurido aparecerá dentro dessa área automaticamente uma vez que o pedido seja aprovado.

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